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고객권리 안내문

  1. 개인신용정보주체의 권리∙의무

1) 개인신용정보 이용 및 제공사실의 조회

정보주체는 당사에서 처리하는 본인의 개인신용정보를 당사 대표번호(031-703-7118)를 통해 확인하실 수 있으며, 고객님의 개인신용정보를 아래의 신용조회회사 등을 통하여 연간 일정범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.

– NICE평가정보㈜: 1588-2486 (www.mycredit.co.kr), 1600-1533(www.creditbank.co.kr)

– 코리아크레딧뷰로㈜: 02-708-1000 (www.kcb4u.com)

 

2) 상거래 거절 근거 개인신용정보 고지 요구권

당사가 신용조회회사 또는 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 고객과의 상거래관계의 설정을 거절하거나 중지한 경우에는 해당 고객은 당사에 대해 그 거절 또는 중지의 근거가 된 정보를 본인에게 고지하여 줄 것을 요구할 수 있으며, 나아가 고지 받은 본인정보의 내용에 이의가 있으면 고지 받은 날부터 60일 이내에 해당 신용정보를 수집·제공한 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에게 그 신용정보의 정확성을 확인하도록 요청할 수 있습니다.

 

3) 개인신용정보(영상정보 포함)에 대한 열람∙정정청구권

정보주체는 본인 확인 과정을 거쳐 회사가 보유한 본인정보의 제공 또는 열람을 청구 할 수 있습니다. 이 경우, 다음 각 호의 사항 중 열람하려는 사항을 표시한 개인(신용)정보 열람요구서를 회사에 제출하여야 하며 회사는 개인신용정보요구서를 수령한 날로부터 10일 이내에 고객에게 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하여야 합니다. 단, 법률에 따라 열람이 금지되거나 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있는 경우 등의 사유로 열람이 제한, 연기 및 거절될 수 있습니다.

열람한 본인의 개인신용정보가 사실과 다를 경우 정정을 청구 할수 있으며, 정정청구를 받은 회사는 정정청구에 정당한 사유가 있는 경우, 해당 신용정보의 제공∙이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인신용정보는 삭제 또는 정정 조치하여야 하며, 조치결과는 7일이내 정보주체에게 통보하여야 합니다.

① 개인신용정보 열람 요구서 항목

가. 개인(신용)정보의 항목 및 내용 ​

나. 개인(신용)정보의 수집ㆍ이용의 목적

다. 개인정보 보유 및 이용 기간

라. 개인정보의 제3자 제공 현황

마. 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

 

※ 영상정보 열람 등에 관한 사항

개인영상정보는 CCTV설치 목적 외의 용도로 활용되거나 접근 권한을 부여 받은 자 이외의 타인에게 열람·제공하지 않도록 이용 및 제공을 엄격히 제한하고 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 공개가 가능합니다. 고객이 직접 거래한 내역에 대하여 개인영상정보 열람 요청 시에는 회사의 판단 하에 필요한 화면만 열람하게 할 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

 

4) 개인신용정보 제공사실의 통보 요구권

정보주체는 최근 1년간 본인의 신용정보를 제공한 내역에 대한 통보를 요구할 수 있으며, 회사가 고객의 요구에 의해 고객에게 통보해야 할 내용은 다음과 같습니다.

가. 제공받는 자

나. 그 이용목적

다. 제공한 날짜

라. 제공한 본인 정보의 주요 내용

 

5) 개인신용정보 제공 이용 동의 철회권 / 연락 중지 청구권

개인신용정보주체는 신용정보제공・이용자(금융회사)에게 ‘신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 행한 개인신용정보 제공 동의’를 철회할 수 있습니다. 또한 개인신용정보제공・이용자에 대하여 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구 할수 있습니다.

 

6) 개인신용정보 삭제요구권

개인신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우, 신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 5년*이 경과한 이후에 신용정보제공・이용자에게 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. (금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적이지 않은 개인신용정보의 경우 3개월)

회사는 위와 같은 삭제 요구를 받았을 때에는 지체없이 해당 개인신용정보를 삭제하고 통지하여야 합니다.

다만, 법률상 의무이행 등 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조의2 제2항에 따른 예외조항에 해당하는 경우에는 그렇지 아니할 수 있습니다.

 

7) 개인신용정보 처리정지 요구권

고객은 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 이 경우 고객은 개인정보 처리정지 요구서를 회사에 제출하여야 하며 회사는 개인정보 처리정지 요구서를 수령한 날로부터 10일 이내에 해당 개인정보 처리를 정지하여야 합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 처리정지 요구를 거절할수 있으며, 이경우 정보주체에게 지체없이 그 사유를 알려야 합니다.

회사와 거래 중이며 해당 거래를 유지하고자 하는 고객은 개인신용정보 처리정지시 거래관계를 유지할 수 없으므로 회사는 관련법에 따라 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

② 다른 사람의 생명・신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

 

  1. 위 권리에 대한 행사방법

1) 위 권리에 대한 신청을 원하는 고객께서는 아래의 매체를 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.

가. 대표번호 : 031-703-7118

2) 개인(신용)정보 (열람·정정·삭제·처리정지) 요구서 발송은 아래 방식을 이용해 주시기 바랍니다.

가. 팩스 : 031-789-9759

나. 이메일주소 : jhkim@ywtc.com

3) 고객께서 개인(신용)정보와 관련한 요구가 납득할 수 없는 이유로 연기 혹은 거절되었다고 판단되실 경우 아래에 기재된 개인정보 관리(보호) 담당부서로 우편 또는 팩스로 이의제기 신청서를 보내주시면 그 날로부터 10일 이내에 해당 사항에 대해 다시 통지 해드리겠습니다. 단, 고객님 본인이 아닌 대리인일 경우 관계증명 및 대리인임을 증명할 수 있는 확인서류를 제출하셔야 합니다.

 

▶ 개인신용정보 보호(관리)책임자 : 렌탈사업부 김정훈 / 031-789-9751

▶ 신용정보 관리∙보호인 : 렌탈사업부 김정훈 / 031-789-9751

▶ 개인신용정보관련양식 다운로드